“你这么看着我们是什么意思，一个医院的服务员有什么了不起的。你还真以为穿着一身白就能冒充医生啊，我告诉你，我每天公司的流水够你一年的工资的。这么久了，医生人呢，这么大个医院就让你一个服务员来应付我们，你们是不是觉得我好欺负啊。”
还没到近前，陈海就已经听到了急诊病房传来的家属骂骂咧咧的声音。年轻的护士小姐姐被这家属说得眼泪都快流下来了，但是却一句话不敢还，就怕被护理部抓到把柄，扣了自己的绩效奖金。
这样的情况陈海见得不少。很多来医院的患者都没有把护士当作真正的医疗人员，对他们来说，护士只是帮医生打下手的服务员。殊不知很多高年资的护士其实比年轻大夫的临床水平高多了，护士也是很多年轻医生刚进临床的老师，因为很多时候上级带教老师是没有那么多的时间手把手教年轻医生。
岳主任听到了这话，忍不住对着陈海再次确认道：“你也听到了，这个病人是个不好搞的。你如果没有信心做好，现在反悔还来得及。”
陈海仔细思考了一下：“70多岁的老奶奶，伴有皮肤水肿，确实难度比较大。”
“行了，一会儿你在旁边看着，仔细观察，好好学，有什么不懂的就问我。”岳主任会心一笑，这陈海总算是知道害怕了，还以为他会继续死鸭子嘴硬呢。
这下换作陈海懵圈了，他只是想表示一下谦虚，没有想要推辞的意思。如今他刚入医院，要尽快站稳脚跟，肯定不能刚进科室的第一个任务就放弃。要不然不就坐实了他肚里没有三两油，全是靠着关系进的医院里吗。而且如果被主任打上了这样的标签，也不利于他将来的学习。
因此尽管有些唐突，陈海还是主动开口道：“难度的确不小，可是我还是想要试试。”
岳主任的脸一下子阴沉了下来，他用鹰视狼顾的眼神直勾勾地看着陈海，看得陈海那是一阵发毛。“年轻人不畏艰难，想要挑战自己的心是值得肯定的。可是也要量力而行，医疗无小事。你如果没有把握就不要逞强，否则害的人还是你自己。”
“谢谢岳主任，我受教了，但是我还是想要试试。”陈海大回答不卑不亢，一种工作中养成的冷静稳重，举重若轻的气质由内而外地散发出来，让岳主任看着都有些怀疑自己的眼睛。这样的气质，他只在当兵的时候，在那些战场上的高级指挥官们的身上见到过，那是经历过生死、面对过无数挑战后才能培养出来的。没想到今天会在一个小医生身上再次感受到。
岳主任被这个气质所感染，竟然鬼使神差地答应了陈海的请求。他深深地看了陈海一眼，然后微微点头，说：“好吧，既然你如此坚持，那就试试吧。但你必须记住，如果操作的过程中遇到任何困难，一定要停下来，及时寻求帮助，不要赶鸭子上架。”
陈海听后微微一笑，点了点头，表示自己会全力以赴。
陈海和岳主任走进了病房，岳主任从护士那里接过了准备置管的器具。随后让小护士先去外面，安抚一下情绪再进来。
陈海从岳主任那里接过东西，准备按照流程给老人进行颈静脉置管。陈海刚要开始消毒，老人的儿子先不乐意了。
“不是你来做吗？你们就找这么个小年轻来给我们做，是瞧不起我们吗，还是因为我们没给你红包，所以你们故意要折腾我们。你们说，想要多少，我给就是了。”
岳主任本来就是典型的军人作风，直来直往的脾气。进入医院后虽然有所收敛，但也是眼睛里容不得沙子的。刚刚这个家属怎么骂护士的，他可是听得一清二楚。对于这样有几个臭钱就不把人当人看到货色，岳主任当然不会有什么好脸。
他不苟言笑地对着病人家属说道：“既然来了医院，就听医生和护士的安排。如果你不信任我们的医护人员，现在就可以安排转院。还有，我们都护士不是服务员，请你注意你的言辞。”
“你这话是什么意思，我们是花了钱的，难道连选择服务的权利都没有吗？顾客就是上帝，你们就是这么对待上帝的吗？”患者家属也不知道是真的想要帮患者争取一下权益，还是来秀优越感来了。岳主任都已经把话说到这个份上了，他刚得罪完护士，现在就想要得罪医生了。
“不好意思，顾客就是上帝的准则不适用于医疗行业，尤其是我们医院。如果你想享受上帝般无微不至，有求必应的服务，可以转去其他私立的医院或者去国外治疗。现在就两个选择，听从安排还是转院，你自己决定吧。”
“你叫什么名字，我要找你们领导投诉你们！”患者家属气急败坏地说着。
岳主任拿着自己的胸牌，满不在乎地说道：“我就是麻醉科的主任，记住我的名字和工号，如果你对诊疗有任何的异议可以尽管去投诉我。现在请你回答我，听从安排还是自行转院。”
三院真不愧是三院，作风果然不同凡响。要是换作在京华一院，恐怕为了避免投诉，早就服软开始给患者和家属道歉了。难怪东林三院才刚成立不久，就成为了综合排名前五的医院。如果所有的医院都能向三院看齐，让医生专注于看病和学术研究，医生和医院的水平想不突飞猛进都难。
之前很多人说三院能够发展得这么快，全靠四处挖墙脚，但这显然是有失偏颇的。医院或许在看到人才流失的时候，首先应该想到的是自己的管理上是不是存在问题。
医生离开医院，要不是钱给少了，要不就是受了委屈。三院能够一挖一个准地挖人，除了先进的分配制度，恐怕他们对医护人员的管理和保护才是大家最看重的。